航旅学院成功举办第五届高铁技能大赛

5月27日下午，航旅学院第五届高铁技能大赛在线上成功举行！本次大赛旨在将职业技能竞赛与相关课程教学相融合，将课程教学内容融入到竞赛知识点，用竞赛的形式指导实训项目开展。同时，结合疫情防控将技能大赛从线下搬到线上，从而达到“以赛促建、以赛促教、以赛促学、以赛促改”的目的。提升学生职业素养，培养学生对专业的热爱和对未来工作的憧憬。

本次大赛共分四个赛段，分别为理论知识、绘制全国铁路客运运价里程结算站示意图（东南方）、商务座话术服务、根据事由编制客运记录。大二全体高铁专业学生全部参加初赛甄选。

理论知识以《动车组列车服务质量规范》中的内容为主，采用手机学习通考核。

绘制全国铁路客运运价里程接算站示意图（东南方），旨在培养学生熟悉上海铁路局管内接算站信息，能让列车员以最快的速度为旅客制订最近换乘线路，培养学生面对应急情况时的判断力。

商务座话术服务采用学习通随机抽题，通过拍摄视频上传，考查参赛学生礼仪、普通话、话术是否标准。参赛选手声情并茂、绘声绘色，将大赛推到高潮。

根据事由编制客运记录环节模拟列车员实际的工作场景，参赛学生根据所抽选的案例，编制相应的客运记录。

经过激烈的角逐，最后决出个人一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。服务之星、画图之星、理论之星、技能之星各一名。他们分别是：一等奖：白晨涛；二等奖：崔艳、龚丽媛；三等奖：乔楠、左冬飞、陈童；服务之星：李丹阳、画图之星：张耀文、知识之星：龚丽媛、技能之星：徐彩虹。

大赛结束后，何萍老师对同学们的表现给予高度的表扬，她说：“每位同学都为这次大赛付出了心血和汗水，同学们专业的表现和从容自如的状态正是高铁乘务员所具备的特质，希望这次大赛能为同学们今后的学习打下坚实的基础。”相信通过本次大赛，高铁专业学生能更加坚定他们的职业道路，用更严格的标准要求自己，努力成长！